Ir al contenido

Términos y Condiciones


Ámbito de aplicación y datos de la empresa

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "TyC") rigen la compraventa de productos entre ModoH2o (en adelante, "la Empresa") y sus clientes a través de la tienda online disponible en https://www.modoh2o.com/.

Datos de la Empresa:

•Razón Social: EKOMBU SL

•NIF: B 16870545

•Dirección: C/ Alonso Saavedra 8, 28033, Madrid

•Teléfono: +34 618 045 639

•Email: admin@ekombu.com

•Datos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid

La Empresa solo realizará envíos a clientes que indiquen una dirección de entrega en España (península y Baleares). Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

Celebración del contrato

La presentación de los productos en la tienda online de ModoH2o no constituye una oferta vinculante para celebrar un contrato de compraventa, sino una invitación a realizar un pedido.

El contrato de compraventa se considerará celebrado una vez que el cliente haya completado el proceso de pedido y la Empresa haya confirmado la aceptación del mismo.

El proceso de pedido se realiza en los siguientes pasos:

  1. Selección de productos: Añada los artículos deseados a la cesta de la compra.
  2. Revisión de la cesta: Confirme los productos y cantidades en su cesta de la compra.
  3. Datos y pago: Introduzca sus datos personales, dirección de envío y seleccione el método de pago.
  4. Confirmación del pedido: Revise todos los datos y envíe el pedido haciendo clic en el botón "Comprar ahora".
  5. Tras la realización del pedido, la Empresa enviará un correo electrónico al cliente en un plazo máximo de 24 horas, confirmando la recepción del pedido y detallando sus especificaciones (confirmación de pedido). Este correo incluirá una copia en PDF de los presentes TyC. La aceptación de la oferta del cliente por parte de la Empresa se formalizará con la recepción de esta confirmación de pedido.

La Empresa se reserva el derecho de rechazar la celebración de un contrato en un plazo de 48 horas desde la realización del pedido si se detectan errores en el mismo, falta de stock o cualquier otra circunstancia que impida su correcta tramitación. En tal caso, se informará al cliente y se le ofrecerá la posibilidad de corregir o cancelar el pedido.

Derecho de desistimiento

El cliente, si es consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del presente contrato sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a la Empresa su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Consecuencias del desistimiento:

  • En caso de desistimiento, la Empresa devolverá todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezca la Empresa) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
  • La Empresa procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
  • La Empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
  • El cliente deberá devolver o entregar los bienes a la Empresa sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
  • .Los gastos de devolución de los bienes correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de la Empresa o a un producto defectuoso.
  • No se admitirá la devolución de productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
​Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de: [Razón Social de la Empresa] [Dirección Fiscal de la Empresa] [Email de Contacto]

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

•Pedido el/recibido el (*):

•Nombre del consumidor:

•Dirección del consumidor:

•Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel):

•Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

Gastos de entrega y envío

  1. Los gastos de envío se indicarán de forma desglosada durante el proceso de compra y en la confirmación del pedido. Salvo que se indique lo contrario, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
  2. La Empresa se reserva el derecho de realizar entregas parciales, previa notificación al cliente, sin que ello suponga un coste adicional para el mismo.
  3. En caso de retraso en la entrega, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato si la Empresa no ha entregado los bienes en un plazo adicional razonable fijado por el cliente.

Precios y condiciones de pago

  1. Todos los precios indicados en la tienda online de ModoH2o incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo legal vigente.
  2. Los métodos de pago aceptados se indicarán durante el proceso de compra. La Empresa garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos de pago.
  3. La factura correspondiente a la compra se enviará al cliente por correo electrónico una vez confirmado el envío del pedido.

Garantías

  1. Todos los productos vendidos por ModoH2o están cubiertos por la garantía legal de dos años para los consumidores, de acuerdo con la legislación vigente. La garantía cubre los defectos de fabricación y los vicios ocultos del producto.
  2. La garantía no cubre los daños causados por un uso inadecuado, una instalación incorrecta, el desgaste normal por el uso o la manipulación por parte de personal no autorizado por la Empresa.
  3. Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente de la Empresa, indicando el número de pedido y describiendo el problema. La Empresa indicará el procedimiento a seguir para la reparación o sustitución del producto.

Propiedad Intelectual e Industrial

  1. Todos los contenidos de la tienda online de ModoH2o, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas y demás elementos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin la autorización expresa de la Empresa.
  2. El acceso a la tienda online no otorga al cliente ningún derecho ni titularidad sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial de los contenidos.

Protección de datos de carácter personal

  1. De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, la Empresa informa al cliente que los datos personales recabados durante el proceso de compra serán incorporados a un fichero titularidad de la Empresa con la finalidad de gestionar el pedido, la entrega y la facturación.
  2. El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a la dirección de la Empresa o a través del correo electrónico indicado en el Art. 1.
  3. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

Legislación aplicable y jurisdicción

  1. Los presentes TyC se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.
  2. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del presente contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Modificación de los Términos y Condiciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar los presentes TyC en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados. La última versión de los TyC estará siempre disponible en la tienda online de ModoH2o.